Términos del servicio
Términos del Servicio
Bienvenido a HERBAL. Al acceder a nuestro sitio web, navegar por él o realizar una compra, aceptas los presentes Términos del Servicio. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de utilizar nuestro sitio.
1. Información general
Este sitio web es operado bajo el nombre comercial HERBAL. A lo largo del sitio, los términos "nosotros", "nos", "nuestro" y "HERBAL" hacen referencia a nuestra tienda.
Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas estos Términos del Servicio, así como nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos.
Estos términos se aplican a todos los visitantes, usuarios y clientes de nuestra tienda.
2. Uso del sitio web
Al utilizar nuestro sitio, declaras que cuentas con la capacidad legal necesaria para realizar compras conforme a la legislación aplicable.
Te comprometes a utilizar nuestro sitio de manera responsable y a no realizar actividades fraudulentas, ilegales o que puedan afectar su funcionamiento y seguridad.
Nos reservamos el derecho de restringir el acceso cuando existan motivos razonables relacionados con fraude, uso indebido o incumplimiento de estos términos.
3. Información de nuestros productos
HERBAL comercializa Herbalina - Inhalador herbal para el antojo de fumar, un producto de uso personal diseñado para ofrecer una experiencia aromática sin nicotina.
Nos esforzamos por proporcionar información precisa sobre las características, composición, presentación y recomendaciones de uso del producto.
Las imágenes publicadas en nuestro sitio son ilustrativas y pueden existir pequeñas diferencias de presentación o empaque respecto al producto recibido, sin afectar sus características esenciales.
4. Información sobre salud y bienestar
Herbalina no es un medicamento ni se presenta como un tratamiento médico para dejar de fumar.
La información proporcionada en nuestro sitio tiene fines informativos y no sustituye el diagnóstico, asesoramiento o tratamiento de un profesional de la salud.
HERBAL no garantiza que el producto elimine la dependencia a la nicotina, suprima completamente los deseos de fumar, desintoxique los pulmones o cure enfermedades relacionadas con el tabaquismo.
Los resultados y experiencias pueden variar de una persona a otra.
Si tienes alguna enfermedad respiratoria, alergia, sensibilidad a ingredientes herbales o cualquier otra condición médica, recomendamos consultar con un profesional de la salud antes de utilizar el producto.
5. Uso adecuado del producto
El cliente es responsable de utilizar Herbalina conforme a las instrucciones, recomendaciones y advertencias proporcionadas en el empaque y en nuestro sitio web.
El producto debe utilizarse exclusivamente para el propósito indicado por el fabricante.
No recomendamos modificarlo, utilizarlo de forma distinta a la indicada ni compartirlo con otras personas por motivos de higiene.
Si experimentas irritación, molestias respiratorias o cualquier reacción adversa, suspende su uso y consulta con un profesional de la salud.
6. Precios y disponibilidad
Los precios de nuestros productos se mostrarán en la moneda indicada durante el proceso de compra.
Los precios, promociones, descuentos y disponibilidad pueden modificarse cuando sea necesario.
HERBAL se reserva el derecho de corregir errores evidentes en precios, descripciones o disponibilidad, respetando los derechos de los consumidores y las condiciones de las compras confirmadas conforme a la legislación aplicable.
7. Pedidos y pagos
Al realizar una compra, el cliente se compromete a proporcionar información correcta, completa y actualizada.
Los pedidos comenzarán a procesarse una vez confirmado el pago correspondiente.
HERBAL podrá revisar o cancelar pedidos cuando existan motivos justificados, como:
-
Problemas con la autorización del pago.
-
Sospecha razonable de fraude.
-
Información insuficiente para procesar la compra.
-
Falta de disponibilidad del producto.
-
Errores evidentes en la información del pedido.
En caso de cancelación por parte de HERBAL, se informará al cliente y se realizará el reembolso que corresponda.
8. Promociones y descuentos
Las promociones, descuentos y ofertas disponibles en nuestra tienda pueden estar sujetos a condiciones específicas.
Algunas promociones tendrán una duración limitada o estarán disponibles únicamente hasta agotar existencias.
Salvo que se indique lo contrario, los descuentos no necesariamente podrán combinarse entre sí.
Las condiciones de cada promoción serán informadas al cliente antes de finalizar su compra.
9. Envíos y tiempos de entrega
Los tiempos estimados de procesamiento y envío de HERBAL son:
-
Preparación del pedido: 2 a 4 días hábiles.
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Tiempo de envío: 12 a 17 días hábiles después de la preparación.
Por lo tanto, el tiempo total estimado de preparación y transporte es de 14 a 21 días hábiles.
Los plazos indicados son estimados y pueden variar dependiendo del destino, las condiciones logísticas, días festivos y otras circunstancias externas.
Cuando esté disponible, proporcionaremos información de seguimiento para que el cliente pueda consultar el estado de su pedido.
Para obtener más información, consulta nuestra Política de Envíos.
10. Información de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa, incluyendo nombre, calle, número, colonia o localidad, ciudad, estado, código postal y teléfono de contacto.
En determinados casos, las empresas de transporte o autoridades correspondientes pueden requerir información adicional para completar el proceso de envío o entrega.
Cuando sea legalmente necesario, podrán solicitarse datos de identificación u otra información requerida para el despacho o entrega.
Si el cliente proporciona información incorrecta o incompleta, el pedido podría experimentar retrasos o dificultades de entrega.
HERBAL colaborará para resolver estas situaciones cuando sea posible, respetando los derechos del consumidor establecidos por la legislación aplicable.
11. Garantía de Satisfacción de 30 Días
En HERBAL queremos que nuestros clientes compren con confianza.
Por ello, ofrecemos una Garantía de Satisfacción de 30 Días naturales a partir de la recepción del pedido.
Durante este periodo, el cliente podrá solicitar una revisión de su compra si no está satisfecho con el producto, incluso si lo ha probado siguiendo las instrucciones correspondientes.
Las solicitudes se gestionarán conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Esta garantía comercial es adicional a los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
12. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones, cancelaciones y reembolsos están sujetos a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Para solicitar asistencia, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo mediante:
Nuestro equipo revisará la solicitud y proporcionará las instrucciones correspondientes.
Ninguna disposición de esta sección limita los derechos legales del consumidor respecto a productos defectuosos, incorrectos o que no cumplan con las características ofrecidas.
13. Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en este sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, gráficos, diseños, logotipos y nombres comerciales, pertenece a sus respectivos titulares o se utiliza con la autorización correspondiente.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización comercial no autorizada del contenido protegido.
14. Exactitud de la información
Nos esforzamos por mantener la información de nuestro sitio actualizada y correcta.
Sin embargo, pueden existir errores tipográficos, omisiones o información que requiera actualización.
HERBAL podrá corregir o actualizar el contenido cuando sea necesario, sin afectar los derechos adquiridos por los consumidores.
15. Servicios de terceros
Nuestro sitio puede utilizar servicios proporcionados por terceros para procesar pagos, administrar pedidos, gestionar envíos, analizar el funcionamiento de la tienda o proporcionar herramientas tecnológicas.
Estos proveedores pueden contar con sus propias condiciones de servicio y políticas de privacidad.
HERBAL no controla los sitios web externos a los que puedan dirigir determinados enlaces publicados en nuestra tienda.
16. Limitación de responsabilidad
HERBAL no será responsable por consecuencias derivadas del uso inadecuado del producto, incumplimiento de las instrucciones de uso o circunstancias externas que no sean atribuibles a nuestra operación, en la medida permitida por la legislación aplicable.
Ninguna disposición de estos términos pretende excluir o limitar las responsabilidades que legalmente correspondan a HERBAL ni los derechos reconocidos a los consumidores.
17. Protección de datos personales
La información personal proporcionada durante el proceso de compra será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad y la legislación aplicable.
Utilizamos la información necesaria para procesar pedidos, gestionar entregas, proporcionar atención al cliente y cumplir con las obligaciones correspondientes.
Para conocer más detalles sobre el tratamiento de tus datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.
18. Modificaciones de los términos
HERBAL podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando sea necesario para reflejar cambios operativos, comerciales o legales.
Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web.
Los cambios no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos por los clientes respecto a compras realizadas anteriormente.
19. Legislación aplicable
Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán conforme a la legislación aplicable en los mercados donde HERBAL comercialice sus productos.
Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web o la adquisición de nuestros productos será atendida conforme a las leyes de protección al consumidor y los mecanismos correspondientes.
20. Información de contacto
Si tienes preguntas relacionadas con estos Términos del Servicio, nuestros productos o tu pedido, puedes comunicarte con nosotros:
HERBAL
Producto: Herbalina - Inhalador herbal para el antojo de fumar
Correo electrónico: herbalfresh1@outlook.com
Última actualización: 14 de octubre de 2026